한석준의 대화의 기술 - 어느 누구와도 불편하지 않은 대화법

프롤로그. 우리는 대화를 배운 적이 없습니다

PART 1. 어디서든 환영받는 사람은 무엇이 다른가
좋은 대화의 핵심은 무게중심을 상대에게 두는 것
- 대화는 인간관계의 기본이다
- 나는 대화를 나누고 싶은 사람인가
당신의 말은 전달되고 있습니까?
- 경제전문가의 유튜브 채널이 실패한 이유
- 말은 듣는 사람의 것이다
- 상대방의 반응을 고려하라
- TIP 서로의 눈높이를 맞추는 대화법
공감을 끌어내는 대화법은 따로 있다
- 불통은 한 사람만의 잘못이 아니다
- 상대방의 언어로 말해야 하는 이유
- 다름을 인정해야 소통의 기회가 열린다
신뢰감을 주는 대화는 무엇이 다른가
- 내가 하는 말이 곧 나다
- 신뢰를 주는 말은 신뢰감 있는 태도에서 나온다
- TIP 내 말에 신뢰를 주는 4가지 방법
좋은 대화가 좋은 관계를 만든다
- 우리가 대화의 기술을 배우는 진짜 이유
- 만나는 모든 사람에게 정성을 다하라

PART 2. 진정한 소통을 위한 고수의 대화법
적을 만드는 대화 VS. 내 편을 만드는 대화
- 대화는 논리 정연한 사람이 이기는 게임이 아니다
- 상대를 내 편으로 만들고 싶다면 기억해야 할 것들
- TIP 내 편으로 만드는 2가지 대화법
소통을 방해하는 말버릇 고치는 법
- 인생에 마이너스가 되는 말버릇 “그게 아니라요”
- 반론을 펼치려면 타이밍이 중요하다
- TIP 위기 상황을 긍정적으로 전환하는 대화법
내향인도 ‘인싸’로 만드는 스몰토크 공식
- 첫 만남에 좋은 인상을 남기는 법
- 스몰토크를 진지한 대화로 발전시키는 3단계 비법
티 내지 않고 나를 어필하는 법
- 당신이 지닌 훌륭한 재료부터 찾아라
- 상대를 배려하며 나를 드러내는 법
- TIP 매력적으로 나를 어필하는 대화법
긴장된 상황에서 자연스럽게 대화를 이어가는 법
- 돌발 질문에 당황하지 않고 대처하는 법
- 발표나 면접에서 매력을 더하는 법
관계를 망치는 말 VS. 관계를 회복하는 말
- 평생 상처가 되는 말 한마디
- 친한 사이일수록 함부로 말하면 안 되는 이유
- TIP 상대방을 존중하는 대화법

PART 3. 관계에 깊이를 더하는 7가지 대화의 도구
대화가 술술 풀리는 질문의 기술
- 할리우드 스타의 인터뷰에서 엄지척을 받는 법
- 친근감을 형성하고 공감을 끌어내는 질문
- TIP 대화를 의미 있게 만드는 질문법
관계를 더욱 단단하게 만드는 인정 표현
- “잘했어” 한마디가 윤활유가 될 때
- 진정성 있는 인정이 상대를 변화시킨다
상대를 배려하는 사람이 소통도 잘한다
- 친밀한 관계를 형성하는 3가지 소통법
- 새로운 인연을 쌓으려면 관계의 씨앗을 뿌려야 한다
대화의 고수가 되기 위한 메모 활용법
- “당신의 이야기를 귀 기울여 듣고 있습니다”
- 메모 습관이 지닌 놀라운 힘
- TIP 효율적으로 메모하는 3가지 방법
기분 좋은 대화로 이끄는 칭찬의 힘
- 칭찬은 어색한 대화도 술술 풀리게 한다
- 칭찬 효과를 극대화하는 3가지 원칙
힘들어하는 사람에게 진심 어린 조언을 건네는 법
- 섣부른 조언은 독이 될 수 있다
- 지금 필요한 건 조언일까, 응원일까
- TIP 지지와 공감을 표현하는 대화법
대화에 깊이를 더하는 시선 처리
- 입보다 눈으로 먼저 말하라
- 대화할 때 눈 맞춤이 부담스럽다면
- TIP 내향인을 위한 효과적인 시선 처리법

PART 4. 비대면 시대 슬기로운 의사소통
비대면 시대, 오해 없이 소통하는 법
- 기술 발전으로 인한 소통 방식의 변화
- 비대면 소통의 한계를 인지하기
콜 포비아도 걱정 없는 전화 예절
- 스마트폰 시대, 적절한 전화 예절
- 공적 관계에서 전화 통화는 이렇게
- 사적 관계에서 전화 통화는 이렇게
- TIP 직장인을 위한 전화 예절
프로 일잘러의 남다른 이메일 작성법
- 메일 한 통만 봐도 전문성이 드러난다
- 센스 있는 이메일 작성법
카카오톡으로 소통의 달인 되는 법
- 메신저 창에..